Häiriökartta ja häiriöviestintä

Häiriökartta- ja -viestintäratkaisu on ArcGIS-alustaan pohjautuva selainkäyttöinen sovellus, joka tukee vesihuoltolaitosta häiriötilanteiden hallinnassa ja asiakasviestinnässä. Sovellus mahdollistaa häiriöalueiden nopean määrittelyn kartalla sekä ajantasaisen tiedon tehokkaan välittämisen suoraan asiakkaille.

Älykäs häiriökartta tukee viestintää ja päätöksentekoa

Häiriökartta- ja viestintäratkaisu kokoaa yhteen kaiken tarvittavan vesihuoltolaitoksen häiriötilanteiden hallintaan. Karttapohjainen sovellus tukee nopeaa reagointia, selkeää viestintää ja tiedon sujuvaa jakelua – niin asiakkaiden kuin henkilöstönkin suuntaan.

Häiriökartta ja -viestintäratkaisun keskeiset ominaisuudet

Karttapohjainen häiriöalueiden määrittely: Käyttäjä voi rajata kartalle häiriöalueen, lisätä kuvauksen ja arvioidun keston. Tiedot näkyvät myös julkisessa asiakasnäkymässä.

Reaaliaikainen tiedonjakelu: Asiakkaat voivat tarkastella häiriöalueita suoraan verkossa ilman erillisiä kirjautumisia.

Automaattinen viestintä: Azure Functions -integraatio välittää häiriöalueen tiedot Blue Idea -järjestelmään, josta asiakkaat saavat viestit tekstiviestillä ja/tai sähköpostitse.

Käyttöpaikkatietojen integrointi: Asiakastiedot, kuten osoitteet ja kulutuspisteet, haetaan automaattisesti asiakastietojärjestelmästä.

Experience Builder -käyttöliittymä: Ratkaisun moderni ja intuitiivinen käyttöliittymä toimii sujuvasti selaimessa ja on suunniteltu erityisesti vesihuollon tarpeisiin.

Integroitu tiedonhallinta: Häiriötiedot tallentuvat ArcGIS-alustalle, mikä mahdollistaa myös historialliset analyysit ja raportoinnin.

Tehokkuutta ja läpinäkyvyyttä häiriöviestintään

Läpinäkyvä asiakasviestintä: Asiakkaat saavat ajantasaista tietoa nopeasti, mikä parantaa asiakastyytyväisyyttä ja vähentää yhteydenottojen tarvetta.

Tehokkaampi operatiivinen toiminta: Häiriötilanteet hoidetaan yhdestä järjestelmästä, mikä vähentää manuaalista työtä ja nopeuttaa vasteaikaa.

Kustannustehokas ja laajennettava: Ratkaisu perustuu Esrin valmiisiin teknologioihin ja integraatioihin, joiden avulla käyttöönotto on nopeaa ja ylläpito hallittua.

Tulevaisuuden yhteensopivuus: ArcGIS-alustan skaalautuvuus mahdollistaa ratkaisun laajentamisen esimerkiksi vikailmoituksiin, saneeraussuunnitteluun tai data-analytiikkaan.

Kuvituskuva, missä on näytöllä kartta ja sen päällä kaksi palloa kuvastamassa sujuvaa ja aukotonta häiriöviestintää

Keskustellaanko lisää?

Näytämme mielellämme, miten ratkaisumme toimii käytännössä ja kerromme, mitä se kustantaa organisaatiollesi.

Varaa tapaaminen asiantuntijamme kanssa tai kysy lisätietoja.

Yksi ratkaisu, monta hyötyä

ArcGIS-alustaan pohjautuva häiriökartta- ja häiriöviestintäratkaisu yhdistää visuaalisen tilannekuvan, automaattisen asiakasviestinnän ja tehokkaan tiedonhallinnan yhteen selainsovellukseen. Reaaliaikainen tiedonjako parantaa asiakaskokemusta, tehostaa operatiivista toimintaa ja vähentää manuaalista työtä.

Ajantasainen tilannekuva yhdellä silmäyksellä

Sovellus näyttää kartalla sekä aktiiviset että suunnitellut jakelunkeskeytykset, mukaan lukien vedenjakelun piirissä olevien asiakkaiden määrän ja sen kehityksen. Käyttäjät voivat rajata häiriöalueita, määrittää keston ja lisätä tarkempia tietoja, mikä tukee nopeaa reagointia ja tehokasta tiedonjakoa.

Saumatonta asiakasviestintää ja järjestelmäintegraatiot

Ratkaisu integroituu asiakastietojärjestelmään ja häiriötiedot päivittyvät reaaliaikaisesti suoraan asiakkaille. Tiedot voidaan jakaa upottamalla häiriökartta olemassa olevalle verkkosivulle tai tarjoamalla se omana selainsovelluksena. Näin asiakkaat pysyvät ajan tasalla ilman kirjautumista.

Prosessien tehostuminen ja parempi asiakaskokemus

Manuaalisen työn väheneminen vapauttaa resursseja ja pienentää operatiivisia kustannuksia. Samalla kriittinen tieto on helposti saatavilla niin sisäisesti kuin ulkoisesti. Asiakaskokemus paranee, kun tieto vedenjakelukatkoista on avoimesti ja reaaliaikaisesti saatavilla.

Yksi ratkaisu, monta hyötyä

Oletko valmis kuulemaan lisää?

Ota yhteyttä ja keskustellaan, miten voimme auttaa varmistamaan vesihuollon turvallisuuden paikkatiedon avulla!

Voit myös soittaa meille:

Olli Kaukola, Senior Account Manager
p. 044 975 3837