Asiakastietojärjestelmän integraatio

dmWaterin verkkotietojärjestelmän ja asiakastietojärjestelmän välinen integraatio tuo vesihuoltolaitoksille merkittäviä hyötyjä operatiivisen toiminnan, asiakasviestinnän ja verkoston hallinnan tueksi. Integraation avulla asiakas-, kulutuspiste- ja mittaritiedot saadaan yhdistettyä vesiverkkojärjestelmän paikkatietoon, mikä mahdollistaa käyttöpaikkakohtaisen analyysin, häiriötiedotuksen ja vedenkulutuksen seurannan entistä tarkemmin ja ajantasaisemmin.

Ratkaisu on osa dmWater-kokonaisratkaisua, joka voidaan ottaa käyttöön joko yksittäisenä ratkaisuna tai yhdessä muiden dmWater-ratkaisujen kanssa.

Ratkaisun keskeiset hyödyt vesihuolto-organisaatiolle

Ajantasainen asiakastieto kartalla: Asiakastiedot yhdistyvät vesiverkostotietoihin, jolloin käyttöpaikat, kulutuspisteet ja mittarit näkyvät suoraan kartalla. Tämä parantaa asiakaspalvelua ja nopeuttaa reagointia esimerkiksi häiriötilanteissa.

Tehokas häiriöviestintä: Integraatio mahdollistaa automaattisen viestinnän asiakkaille esimerkiksi tekstiviestien ja häiriökarttojen avulla. Tiedot voidaan kohdentaa tarkasti niille asiakkaille, joita häiriö koskee.

Vesitaselaskenta ja vuotoaluekartat: Käyttöpaikkatiedon avulla voidaan laskea vedenkulutusta alueittain ja tunnistaa mahdolliset vuodot tarkasti. Tämä tukee verkoston kunnossapitoa ja resurssien kohdentamista.

Manuaalisen työn vähentyminen: Automatisoitu tiedonsiirto vähentää virheitä ja säästää aikaa, kun tietoja ei tarvitse siirtää käsin järjestelmästä toiseen.

Joustavat toteutusvaihtoehdot: Integraatio voidaan toteuttaa modernin REST API -rajapinnan avulla, joka mahdollistaa jatkuvan ja automatisoidun tiedonsiirron. Asiakastiedot voidaan tuoda myös manuaalisena tietojen tuontina.

Kuvituskuva, missä on läppärillä karttanäkymässä asiakastietoja

Voit liittää asiakastietojärjestelmän verkostotietoihin kahdella tavalla – automatisoidun rajapintaintegraation kautta tai manuaalisella tiedonsiirrolla

REST API -rajapintaintegraatio

Rakennetaan automatisoitu tiedonsiirto asiakastietojärjestelmän ja verkkotietojärjestelmän välille.
Tiedot päivittyvät automaattisesti määritellyin aikavälein.
Mahdollistaa jatkuvan, luotettavan ja ajantasaisen tiedonhallinnan ilman manuaalisia työvaiheita.
Sisältää tietomallien yhteensovittamisen, validoinnin ja virheiden hallinnan.

Kuvituskuva, missä sormi osoittaa näyttöä

Manuaalinen tietojen tuonti

Asiakastietojärjestelmästä viedään asiakas-, kulutuspiste- ja mittaritiedot tiedostomuodossa (esim. CSV tai Excel).
Tiedot tarkistetaan ja valmistellaan dmWaterin verkkotietojärjestelmän tietomallin mukaisiksi.
Data tuodaan ja validoidaan osaksi verkostotietoja.
Soveltuu tilanteisiin, joissa asiakastietojärjestelmän automaattinen rajapinta ei ole vielä käytettävissä.

Kuvituskuva, missä kaksi henkilöä työskentelee näytön edessä

Keskustellaanko lisää?

Näytämme mielellämme, miten ratkaisumme toimii käytännössä ja kerromme, mitä se kustantaa organisaatiollesi.

Varaa tapaaminen asiantuntijamme kanssa tai kysy lisätietoja.

Viestinnästä päätöksentekoon – esimerkkejä integraation konkreettisista hyödyistä

Kun asiakastieto ja verkostotieto kulkevat käsi kädessä, syntyy ratkaisuja, jotka tukevat sekä operatiivista toimintaa että päätöksentekoa. Integraatio mahdollistaa häiriöviestinnän kohdentamisen, vesitaselaskennan ja vuotoalueiden seurannan sekä selkeät tilannekuvat ja raportit.

Häiriökartta ja häiriöviestintä

Käyttöpaikkatiedon avulla voidaan kohdentaa häiriöviestit oikeille asiakkaille ja visualisoida häiriöalueet kartalla.

Vesitaselaskenta ja vuotoaluekartat

Asiakastiedon yhdistäminen mittausdataan mahdollistaa vedenkulutuksen ja -häviöiden analysoinnin alueittain.

Tilannekuvat ja raportointi

Asiakastiedosta rakennetut informatiiviset tilannekuvat ja visualisoinnit tehostavat raportointia ja auttavat tekemään viisaampia päätöksiä.

Yhtenäinen tieto – parempi palvelu ja verkoston hallinta

Asiakastietojärjestelmän ja verkkotietojärjestelmän välinen integraatio on keskeinen osa nykyaikaista vesihuollon tiedonhallintaa. Se mahdollistaa tehokkaamman toiminnan, paremman asiakaspalvelun ja tarkemman verkoston hallinnan. Esri Finlandin ratkaisut tarjoavat joustavat ja skaalautuvat vaihtoehdot eri kokoisille vesihuoltolaitoksille – nyt ja tulevaisuudessa.

Oletko valmis kuulemaan lisää?

Ota yhteyttä ja keskustellaan lisää, miten voimme auttaa teitä!