24. elokuuta 2018
Tukipalvelun ammattilaisten kansainvälinen jäsenorganisaatio The Association of Support Professionals (ASP) on palkinnut Esrin Support.Esri.Com -sivuston yhtenä maailman parhaista tukisivustoista. Vastaavan tunnustuksen saaneita organisaatioita ovat mm. SAP ja Red Hat.
Esri sai ASP:n myöntämän palkinnon ensimmäisen kerran vuonna 2016 nykyisen tukisivustonsa julkaisun jälkeen ja on pyrkinyt hienosäätämään sen käyttäjäkokemusta entistä paremmaksi ASP:n palautteen pohjalta. Viimeisten kahden vuoden aikana Esri on kehittänyt tukisivustoaan muun muassa lisäämällä siihen uusia kieliversioita, parantamalla sisällöntuotantoa ja löydettävyyttä sekä kehittämällä proaktiivista viestintää (mm. ilmoitukset, tilaukset, automaattiset vastaukset).
Esri jatkaa edelleen tukisivustonsa kehittämistä ja julkaisee loppuvuodesta Esri Support App -sovelluksen, joka on rakennettu Esrin omalla AppStudio for ArcGIS -työkalulla. Katso video: Esri Support App
